Cu ocazia evenimentului Call Center Expo 2007 (care a avut loc la București între 17-19 aprilie) companiile Net-Com și GECAD NET au lansat în premieră în România primul sistem integrat de management al comunicațiilor și relației cu clientul – Customer Communication and Relationship Management (CCRM).
Soluția lansată este formată dintr-o platformă de contact center integrată cu Live Communication Server și Customer Relationship Management.
Cele două companii au anunțat cu această ocazie semnarea unui parteneriat care are ca scop promovarea și implementarea de soluții integrate de comunicații adresate firmelor medii și mari. În acest parteneriat, Net-Com vine cu competența tehnologică în zona de echipamente hardware de comunicații – cum ar fi platforma Communication Server 1000 de la Nortel - iar GECAD NET va pune la dispoziție competențele tehnologice în domeniul software-ului de mesagerie și CRM (Customer Relationship Management).
“Parteneriatul dintre cele două firme a survenit ca urmare a unei colaborări foarte bune pe care am avut-o în ultimii ani. Punând cap la cap experiența Net Com în comunicații cu cea în software și consultanță pe care GECAD NET a câștigat-o în decursul ultimilor 15 ani, suntem convinși că vom reuși să oferim soluții ingenioase și eficiente companiilor care au nevoie de sisteme integrate de comunicații și customer care”, declară Adrian Popescu, Sales Manager la Net-Com.
Acest parteneriat între Net-Com și GECAD NET a fost inspirat și de reunirea, la nivel mondial, a eforturilor Microsoft și Nortel pentru lansarea pe piață a unei soluții de tip “unified communication”, soluție care integrează într-o singură platformă comunicații fixe, mobile, e-mail și instant messaging. Prima soluție de acest gen la nivel mondial a fost lansată la finele anului trecut și se bazează pe serverul de comunicații Communication Server 1000 Nortel și suita de aplicații Live Communication Server de la Microsoft.
„Parteneriatul dintre Net-Com și GECAD NET pune la dispoziția companiilor românești soluții certificate la nivel mondial dar și servicii localizate, potrivite cu cerințele mediului de business autohton, în contextul integrării în Uniunea Europeană”, spune Gabriela Mechea, director general la GECAD NET.
